Politique d’expédition
Politique d’expédition et de livraison
Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement en fonction du poids du colis, de la destination et du mode de livraison choisi (Standard ou Express).
Délais de traitement des commandes
De la confirmation de la commande à son expédition.
Canada et États-Unis
Les commandes sont traitées dans un délai maximal de 3 jours ouvrables.
International
Les commandes internationales sont traitées dans un délai maximal de 4 jours ouvrables.
Périodes de forte affluence
Pendant les périodes achalandées, notamment Noël, le Nouvel An, le Vendredi fou, le Cyberlundi et Pâques, les délais de traitement peuvent atteindre 8 jours ouvrables, ou 9 jours ouvrables pour les commandes internationales.
Les jours ouvrables correspondent aux jours du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés.
Nous nous efforçons d’expédier toutes les commandes au plus tard le 5e jour ouvrable suivant la date d’achat, ou le 6e jour ouvrable pour les commandes internationales, hors périodes de forte affluence.
Délais de livraison estimés
Les délais suivants s’appliquent à partir du moment où votre colis quitte notre atelier.
Canada 🇨🇦
| Mode de livraison | Délai estimé |
|---|---|
| Standard | 2 à 8 jours ouvrables |
| Express | 1 à 3 jours ouvrables |
États-Unis 🇺🇸
| Mode de livraison | Délai estimé |
|---|---|
| Standard | 4 à 10 jours ouvrables |
| Express | 2 à 5 jours ouvrables |
International (hors États-Unis) 🌍
| Mode de livraison | Délai estimé |
|---|---|
| Standard | 6 à 14 jours ouvrables |
| Express | 3 à 7 jours ouvrables |
Veuillez noter : Ces délais sont des estimations fournies par les transporteurs. Ils peuvent varier selon la destination, les conditions météorologiques, les procédures douanières ou le volume de colis traité par les services de livraison.
Droits de douane et taxes
🇨🇦 → 🇺🇸 Petit rappel : nous sommes une entreprise canadienne !
Les commandes expédiées vers les États-Unis peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires à leur arrivée.
Ces frais sont déterminés par les autorités douanières américaines et non par Kaji Officiel.
Pour les autres destinations internationales, des droits de douane et taxes d’importation peuvent également s’appliquer selon la réglementation locale.
Ces frais supplémentaires sont à la charge du client.
Assistance et suivi des commandes
Vous avez une question concernant votre livraison ou le suivi de votre colis ?
Contactez notre équipe à kajiofficiel@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Nous serons ravis de vous aider !
L’équipe Kaji Officiel