Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Nous avons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous disposez de 15 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, ne pas avoir été porté ni utilisé, et être accompagné de ses étiquettes et de son emballage d’origine. Vous devrez également fournir votre reçu ou une preuve d’achat.
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à kajiofficiel@gmail.com.
Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions indiquant comment et où expédier votre colis.
Tout article retourné sans demande préalable ne sera pas accepté.
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous écrire à kajiofficiel@gmail.com.
Articles endommagés ou problèmes de commande
Nous vous invitons à inspecter votre commande dès sa réception et à nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit.
Nous pourrons ainsi évaluer la situation et trouver une solution appropriée.
Exceptions et articles non admissibles aux retours
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les accessoires suivants : chapeaux, maillots de bain, chaussettes et bijoux.
Des exceptions peuvent toutefois s’appliquer. Pour toute question, veuillez nous contacter à kajiofficiel@gmail.com.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en solde ni de cartes cadeaux.
Échanges
La façon la plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner celui que vous possédez actuellement, puis, une fois votre retour accepté, de passer une nouvelle commande pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, puis nous vous confirmerons si votre demande de remboursement a été approuvée.
Si votre remboursement est approuvé, le montant sera automatiquement crédité sur votre mode de paiement initial.
Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou votre établissement de carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire.
Politique de remboursement Born Again
Collection vintage et seconde main
Les pièces de notre collection Born Again sont de véritables articles vintage, provenant principalement des années 1980, 1990 et du début des années 2000.
Plusieurs de ces pièces sont rares et peuvent être naturellement plus fragiles en raison de leur ancienneté et des matériaux utilisés.
Afin de préserver ces articles d’archives et d’assurer un traitement équitable des retours, les conditions suivantes s’appliquent.
Délai pour effectuer une demande
Vous disposez de 5 jours suivant la réception de votre commande pour nous transmettre une demande de remboursement par courriel à kajiofficiel@gmail.com.
Délai de retour
L’article doit être réexpédié dans les 7 jours suivant sa livraison, avec un numéro de suivi.
Toute demande soumise après le cinquième jour ou tout article expédié après le septième jour ne sera pas admissible au retour selon notre politique.
État de l’article
Les articles doivent être retournés exactement dans l’état dans lequel ils ont été reçus.
Aucune trace d’usure supplémentaire, aucune odeur, aucune pièce manquante et aucun nouveau dommage ne seront acceptés.
En raison de la rareté et de la valeur de ces pièces, tout signe d’usure ou de dommage supplémentaire, même minime, entraînera le refus du remboursement selon notre politique.
Emballage
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, accompagnés de toutes les étiquettes et de tous les accessoires inclus lors de l’achat.
Approbation du remboursement
Tous les remboursements sont soumis à une inspection de l’article à sa réception.
Les remboursements approuvés seront effectués selon le mode de paiement initial.
Articles en vente finale
Tout article de la collection Born Again identifié comme étant en vente finale n’est pas admissible au retour ni au remboursement selon notre politique.
Merci de votre compréhension
Ces conditions nous permettent de préserver l’authenticité, la qualité et l’intégrité de nos pièces vintage rares et d’archives, afin qu’elles puissent continuer à être appréciées par les collectionneurs et les passionnés de mode seconde main.
L’équipe Kaji Officiel